Aviso de privacidad

Quiénes somos

Serendip Digital es un estudio digital del área de Houston, Texas. En este aviso, “Serendip”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Serendip Digital.

Qué información recogemos

• Formulario de contacto. Tu nombre y tu correo; si los agregas, el nombre de tu negocio y tu teléfono o WhatsApp; los servicios que marques; tu mensaje, y el idioma de la página desde la que escribes.
• Mensajes directos. Si nos escribes por correo o WhatsApp, recibimos lo que compartas por ese medio.
• Analítica, solo si la aceptas. Google Analytics registra las páginas que visitas, el tiempo en el sitio, el tipo de dispositivo y navegador, tu ciudad o región aproximada y cómo llegaste. También cuenta, sin datos personales, los clics en WhatsApp y correo y los envíos exitosos del formulario.
• Datos técnicos. Nuestro proveedor de hosting registra datos básicos de cada visita, como la dirección IP y la hora, para que el sitio funcione y sea seguro. Para evitar envíos repetidos, el formulario guarda una huella irreversible (hash) de tu IP hasta por una hora.

No pedimos información sensible, como datos de salud, financieros o de identificación oficial. Te pedimos no incluirla en tus mensajes.

Para qué la usamos

• Responder tus mensajes y preparar propuestas.
• Prestar los servicios que contrates y comunicarnos contigo sobre ellos.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, si aceptas la analítica.
• Proteger el sitio y el formulario contra el spam y el abuso.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad. Solo intervienen estos proveedores:

• Hostinger, que aloja el sitio y entrega por correo los mensajes del formulario.
• Google, como proveedor de analítica, solo si la aceptas. Mantenemos desactivados Google Signals y la personalización de anuncios, y no le enviamos nombres, correos, teléfonos ni el contenido de tus mensajes.
• WhatsApp, Instagram o Facebook, si decides escribirnos por esos medios. Su uso se rige por las políticas de cada plataforma.

También podríamos compartir información si la ley nos lo exige.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio funciona sin cookies. Guarda en tu navegador, con almacenamiento local, tu idioma y tu elección sobre la analítica con su fecha, para no volver a preguntarte durante 6 meses. Al cambiar de idioma, guarda por un momento tu posición de lectura.

Si eliges Aceptar analítica, Google Analytics usa sus propias cookies (como _ga), que según su configuración pueden durar hasta 2 años. Si eliges Rechazar analítica o no eliges, Google Analytics no se carga.

Cómo cambiar tu elección

Usa Preferencias de cookies en el pie de cualquier página. Si retiras tu consentimiento, el sitio deja de enviar datos a Google Analytics y elimina las cookies de analítica a las que puede acceder. También puedes borrar las cookies y el almacenamiento desde la configuración de tu navegador.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los mensajes y la información de clientes mientras sean necesarios para responderte, prestar el servicio y llevar los registros del negocio, o el tiempo que exija la ley. Después los eliminamos.

Tus solicitudes

Puedes pedirnos que confirmemos si tenemos información tuya, que te demos una copia, que la corrijamos o que la eliminemos. Escríbenos a contact@serendipdigital.com y te responderemos lo antes posible.

Seguridad

Usamos conexión segura (HTTPS), filtros contra el spam y acceso limitado a la información. Ningún sistema es completamente seguro, pero cuidamos tu información con medidas razonables.

Menores de edad

El sitio está dirigido a negocios y personas adultas. No recogemos a sabiendas información de menores de 13 años.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a contact@serendipdigital.com. Serendip Digital, Houston, Texas.

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